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来源:新华网 bdl182149晚报

我没说我是完美的人,我一定有很多缺点,缺点被人批评,被人拿去娱乐,被人搞怪,无所谓嘛。我就是一个很真实的人。至于所有误解,争议,我从来没有Care过。 一、如何看这场大战 这场大战有些在意料之内,有些出乎意料。意料之内的是,引起了争议,因为京东的一贯行事风格是不擅长做商业规则之外的事,而很多中国企业是喜欢用商业规则之外的事来做事。 第二是,有很多质疑,中国社会充满了阴谋论,现在甚至都有京东是美国资本联合打压民族零售的论调都搬出来了。再加上,其实政府部门也在干涉,我们也只能是沉默,本来是很正常的商业竞争,这种商业竞争在美国、日本都曾经出现过,每几年都会出现这种惨烈的价格竞争的事。 这场大战中,超乎预料的是没想到的有两点:一是没想到会有这么大影响,远远超出我们的设想,来这么多真正的消费者。原来我们以为微博的影响力没有那么大,看到这个消息,准备买大家电的人也很少。我们原来以为访问量最多也就涨到20%左右,现在库存都不够了。 二是,苏宁没有我们想像的那么激烈地跟价,一是苏宁服务器出问题,两个小时不能访问,我们的价格降了之后,也看不到他们的价格,他们自己也改不了。等下午能访问之后,我们发现他们的降价幅度没有我们想像的多,原来以为大家电降价都是300元地降,但苏宁是10元地降,他们10元地降,我们也只能10元地降,导致双方的降价幅度也比我们预期的小。 原来我们以为苏宁宁死也要把我们弄死,因为他们之前自己放的话,孙为民说,宁愿自己掉层皮,也要把京东拖死。原来我们以为那天,他们宁肯自己亏点钱,也要把我们给打下去,结果根本不是我们想像的,他们的降价幅度就能看出来。 昨天张近东内部会议讲话,也承认,815那天,苏宁并没有去跟价,而是按照自己的规则去走,这也导致价格战没有我们想像的那么激烈,平均的降价幅度只有20%多一点,原来我们预计能降到50%. 关于这场大战结束了吗?如何评判?甚至也有消费者在网上比价,认为京东的价格高,我认为我们是循环降价,不可能一步降到位。这是商业的博弈。我们就是跟着对方的幅度走,我们永远比他们低。那天我们肯定降得比他们低。 拿出一款产品说价的事,是对手的宣传策略,我们京东不愿意用这种策略,真正聪明的是消费者,而且这是透明的价格战,我们打的是比价战,不是折扣战。我们就让消费者跟苏宁去比,谁低你买谁的,而且我们指名道姓是苏宁。 8月16日,我们发了两个多亿的优惠券,最高幅度优惠500元,把这个优惠加上去之后,我们绝大多数的产品比苏宁便宜不是100元、200元,很多人只看直接的价格,因为第二天,很多力量已经出来干涉了,我们只能采取变相降价的方式,发优惠券。但我们两个多亿的券发出去之后,苏宁没有跟进,这时再看哪个价格高一点,低一点,已经没有意义了。 这场大战到死谁赢谁输?我不关心这个,只要消费者向线上转移了,更多开始电子商务了,这就可以了。至于消费者转移到线上之后,是去了京东、苏宁还是国美,我不在意,我不Care.我在意的是,线下向线上消费行为的转移。 但是,还有一点,我发起这场大战,不是为了这个,但达到这个结果,是令人欣慰的。 这场大战的价值是价格战已经让消费者知道了,线下与线上差很多,一比价,确实差很多。我不能保证我比国美和苏宁线上便宜,但我可以保证我真的比国美和苏宁店里便宜百分之十几。 这次价格战会加速向电商的转化,按常规来看,大家电的消费者如果转到线上来,可能要5-10年时间的潜移默化,但这个时间对京东、国美和苏宁都不是好事。现在消费者转化了,对苏宁也不是坏事,可以让它迅速解决庞大的包袱,甩掉。这个包袱再背十年,它自己就要耗死了。它应该大量削减它的线下店,每个城市保留一个就可以了。把线下的巨额成本甩掉。 让所有的玩家都回归到商业的本质,追求低成本高效率。而国美和苏宁在过去的十年,已经背离了商业本质,他们线下的成本逐年上升,查他们的财务报表,2001年苏宁的毛利率9.8%,净利率2%.现在,他们的毛利率涨到19%,而净利率还只有2.3%,这已经严重背离了商业本质。中国的连锁店,年年毛利率上升,成本也上升,这个巨额的成本,谁来买单?都是消费者买单。 二、如何看苏宁和国美? 关于商业的价值和电商的价值,商业的本质比拼呢,不是比你有什么,他有什么,比的是成本、效率以及用户体验。谈商业竞争,离开这三者,讲别的都是带有迷惑性的,都不能代表商业本质。谁的用户体验好,用户就会选择谁。 国美和京东在竞争中是有困扰的,线上和线下都有的时候,其实线下是个累赘,而我们没有这个,国美已经亏了。 未来国美和苏宁有三种可能,这两家公开的财务报表显示,线下的毛利率19%,而苏宁易购、国美自己也说,他们线上毛利率只有6%左右,跟京东差不多,我们家电的毛利率也有6%左右,这三家线上差不多,便宜也不可能便宜太多,贵也不会贵太多,真正热门产品其实价格都差不多,他们如果做线上线下同价的话,只有两种可能,线下降价降到跟线上一样,他的增额费用就是16%,降到6%,净亏10%,1000亿销售额的话,一年净亏100亿,他们亏得起吗? 第二种可能就是把线上提价,线上涨10%,跟线下一样。第三种可能就是瞎话,线上线下不可能同价。所以,这就是一个悖论,不可能成立的,如果他线上涨10%,他线上就没有用户了,而他线下降10%,就亏死了。 从苏宁的增发融资看我们现在,外界一直质疑京东靠资本输血打价格战,苏宁难道就不是靠资本输血吗?否则你别增发47亿啊,别发80亿债,你打起来看看。可能已经没钱了,资金链已经断了。事实上,增发、发债,都是靠资本输血。 关于价格战和供应商之间的关系,京东之所以挑战价格战,与供货商有关。现在的双寡头规模,供应商是没有丝毫话语权的,但如果三足鼎立,供货商就有足够的回应能力。就算一家不合作,另外两家也足够把市场覆盖到。这样三家谁也不敢苛刻对应供货商。供货商也不是傻子,家电厂商早就看到这一点了。 事实上,背后的供货商其实都是有个商业平衡点的,正因为苏宁和国美把供货商绑架了,所以就算京东很小,供货商也转而支持京东。他们希望京东能做大一点,能有实力与国美、苏宁抗衡。这样才能让供货商不至于被绑架,让他们有足够的话语权。 这场战争也让苏宁和国美、京东都专注于成本,商业的竞争应该是不断地降低成本,而不是不断地绑架供货商,绑架消费者,不断提升自己的毛利。 三、京东的下一步 价格战让国美苏宁更加在乎线上的行为,对于京东我们在用户体验方面不断地推陈出新,不断创新,不断引领行业往前发展,我们推出211限时达的时候,没有一家推出,所有竞争对手都认为是不可持续的,只能短暂做,做几年你的成本支撑不了,而现在211成了标准,新进入者如果211做不到,就不要跟京东竞争了,当当网不必说,连亚马逊在美国也尝试做211. 其次,我们还有大量细节的创新的服务,但我们并不是善于宣传和包装的公司,我们不愿意把一个小的创新包装,放大,变成样板或者标杆,这不是京东商城擅长的。 四、面对谣言 关于老虎基金的退出传闻,这些投资公司都是大基金,他们一般都是跟5-7年的,不会只跟1-2年就退出。关于老虎基金要退出一事,谣言太多了。我只能说,这就是谣言,我都不愿意回应。 关于京东的谣言有几百条,早就不攻自破了。2007年就说京东商城资金链要断裂,要倒闭,连说五年,年年说,但我们不是还好好活着吗?回应谣言只会浪费工作时间。 至于京东是否要上市,老虎基金是否退出,资金链是否断裂,这些消费者不会关心的,那我也不会关心。 京东的价值就是:每个人都梦想改变世界,但能改变的程度不同,有的人改变得大,有人改变得小,在消费者趋势的转化过程中,你不能说我一点功劳没有,不能抹杀京东,说京东一点价值没有。这就是改变。 选择商业就是战斗,通过市场化的手段、合法的手段,不断地战斗。不管活了,还是死了,都是为商业进化作出了贡献。 五、你是一个怎样的企业家? 面对网络的争议,我认为新的一代企业家不应该再像过去一样装着,做企业成功了,然后开始做导师,说出各种带有哲理的话,在公众面前保持光辉的形象。但我认为,真正的企业是真实的,装的人没有资格成为企业家。所以,我就保持我真实的形象。一个真实的人,一定有好的一面,坏的一面。如果一个人都是光辉的形象,没有缺点瑕疵的话,这个人一定是个骗子。 我没说我是完美的人,我一定有很多缺点,缺点被人批评,被人拿去娱乐,被人搞怪,无所谓嘛。我就是一个很真实的人。至于所有误解,争议,我从来没有Care过。 我最认可的就是乔布斯就很好,乔布斯一身缺点,只是因为他企业做得非常成功,大家原谅了他的缺点。乔布斯的哭,如果在中国,一定会骂得一塌糊涂。你哭哭看?乔布斯更多的就是真实。包括鲍尔默,都很真实。 关于我自己,我很坦然地去做自己想做的事情,我一直坚持认为,只要我不做违法的事,不做损害消费者利益的事,我做什么事都非常坦然。不管有多少质疑、争议,有多少口水过来,我都不在乎,无所谓。现在我的微博是引起很大反响,但我以后也不会有什么所谓的谨慎,真正要谨慎的是,洁身自爱。在这个基础上,坦然展示自己真实的一面。 比如西红柿门事件,其实是有人在背后恶意推这个事情。发西红柿照片的时候,我没想那么多,就是觉得挺好看的,想和别人分享一下。而且这是正常恋爱,所有京东员工都知道,也不是秘密。 生命只是过程,我希望在我每天过程中,做些有价值的事情。我的好奇心不重,我更关注自己的企业。 804 473 718 554 910 297 81 404 915 149 774 12 416 379 137 208 288 495 463 116 457 495 810 816 750 342 945 409 489 842 50 82 783 256 537 205 202 923 379 202 640 821 632 587 840 112 884 873 918 958

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